JB Custom 24K LLC
Nuestro compromiso es ofrecer transparencia, calidad y confianza en cada pieza personalizada que fabricamos.
Cada diseño exclusivo o arte digital desarrollado para una pieza personalizada tiene un costo entre $80.00 y $100.00 USD, dependiendo de la complejidad del diseño.
Una vez realizado el pago del diseño, este servicio no es reembolsable, ya que corresponde al desarrollo creativo y es independiente del costo de fabricación de la pieza final.
Las piezas fabricadas en oro cuentan con garantía exclusivamente sobre soldaduras y defectos directamente relacionados con la fabricación del oro.
La garantía no cubre:
Las piezas elaboradas en plata cuentan con una garantía limitada de seis (6) meses contra defectos de fabricación.
La garantía no aplica a daños ocasionados por uso indebido, accidentes, golpes, desgaste natural, maltrato o modificaciones realizadas por terceros.
JB Custom 24K LLC ofrece envío estándar gratuito dentro de Estados Unidos y Puerto Rico.
El tiempo estimado de entrega es de 4 a 5 días laborables una vez la pieza haya sido terminada y despachada.
El tiempo de fabricación de la pieza es independiente del tiempo de envío: el conteo de entrega comienza únicamente cuando la pieza sale de nuestro taller.
El cliente puede solicitar envío exprés por un costo adicional de $50.00 USD.
Este servicio reduce únicamente el tiempo de transporte y no acelera el proceso de diseño o fabricación de la pieza personalizada.
Debido a que cada pieza es fabricada de manera personalizada según las especificaciones del cliente:
Si existiera un defecto de fabricación cubierto por la garantía, JB Custom 24K LLC evaluará la pieza para determinar si corresponde reparación o sustitución.
Al realizar una compra en JB Custom 24K LLC, el cliente confirma que ha leído, comprendido y aceptado las políticas de diseño, garantía, fabricación, envío, cancelaciones y ventas finales de la empresa.
Los precios, materiales y tiempos de fabricación se confirman por escrito en la cotización o factura de cada pieza personalizada (custom jewelry, custom chains y custom gold pendants).
El proceso inicia cuando el cliente aprueba el diseño y realiza el pago correspondiente. Cualquier cambio solicitado después de la aprobación puede generar costos adicionales.
Recopilamos únicamente la información necesaria para procesar su orden: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de envío y los detalles del diseño solicitado.
Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe; JB Custom 24K LLC no almacena números de tarjeta. No vendemos ni compartimos su información con terceros ajenos al cumplimiento de su orden.
Cada pieza es creada artesanalmente con altos estándares de calidad. Nuestro objetivo es brindar una experiencia exclusiva, transparente y respaldada por un servicio profesional antes, durante y después de su compra.
Versión vigente de las políticas: 2026-07-30
